Livraisons et retours

Une commande fait l'objet d'une seule expédition. 

A la demande de la cliente, en cas d'indisponibilité partielle de produits objet de la commande, plusieurs expéditions peuvent être réalisées à sa charge exclusive aux frais réels d'envoi. La disponibilité des produits est indiquée sur la page de chaque produit, et pour chaque couleur ou autre déclinaison.

Les produits en stock sont généralement préparés et expédiés sous 48 heures, après réception du paiement, sous 10 jours pour les produits en stock chez le fournisseur. En cas d'indisponibilité chez ce dernier, nous soumettons à la cliente, un délai indicatif.

Au délai nécessaire à la préparation de la commande et du colis, s'ajoute les délais d'acheminement, généralement J + 2 pour les envois en colissimo suivi sans signature de La Poste. La remise du colis contre signature fait l'objet d'un complément de prix, tarif en vigueur de La Poste lors du choix de cette option.

Les jours fériés, les fêtes de fin d'année, les périodes de congé, prolongent inévitablement les délais d'acheminement, en raison des encombrements routiers et de l'interdiction de circuler pour les poids lourds certains samedis.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, L'Art du Fil fournira à la cliente, un lien permettant de suivre l'acheminement du colis.

Certains produits (Clover en particulier), en raison de leur faible poids, peuvent bénéficier d'une réduction sur les frais de port. N'hésitez pas à demander un bon de réduction par mail (contact@lartdufil.com)

Un soin particulier est apporté à la confection des colis. Il est préférable de refuser un colis détérioré, les facteurs refusant l'ouverture et l'inventaire en leur présence.

Les frais de retour des produits, quels qu'en soient les motifs, sont à la charge de la cliente.

Ci-dessous, tableau des frais de manutention, d'emballage et de participation aux frais de livraison selon le montant de la commande et les destinations :

La poste tarifs 2020